Chính sách đổi trả sản phẩm tại Xì Gà Tùng Dương 

Dưới đây là những điều kiện đổi trả cũng như là thời gian đổi trả mà Xì Gà Tùng Dương đưa ra. Khách hàng vui lòng đọc kĩ và thực hiện đúng với các chính sách mà chúng tôi đưa ra để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Điều kiện đổi – trả sản phẩm

Xì Gà Tùng Dương hỗ trợ với các yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi giao hàng thành công thỏa mãn các điều kiện sau:

– Khách hàng cần có video quay lại quá trình bóc hàng, kiểm hàng. Trường hợp không có video kèm theo, Xì Gà Tùng Dương từ chối đổi trả trong mọi điều kiện.

– Sản phẩm khi muốn đổi trả không có dấu hiệu đã qua sử dụng đã bóc tem , hoặc mất hiện trang ban đầu của sản phẩm.

– Sản phẩm đổi trả còn đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm.

– Hộp sản phẩm không bị móp méo, vỡ hoặc rách, nứt.

– Với các sản phẩm bị lỗi ngoại quan do vận chuyển có thể nhìn thấy bằng mắt thường như (trầy xước, móp méo, bong sơn…)

– Sản phẩm có vấn đề như nấm mốc , hỏng,…(tình trạng này cần chụp ảnh luôn và liên hệ lại ngay với bộ phận chăm sóc qua hotline)

Thời gian áp dụng đổi trả

– Với sản phẩm cần đổi trả trong nội thành Hà Nội thời gian tiếp nhận đổi trả là 3 giờ kể từ lúc giao hàng thành công.

– Với sản phẩm đổi trả ở các tỉnh vùng miền thời gian tiếp nhận đổi trả là 2 ngày kể từ lúc giao hàng thành công.

  Lưu ý :

– Đối với các sản phẩm do lỗi của Xì Gà Tùng Dương hoặc trong quá trình vận chuyển từ Xì Gà Tùng Dương tới khách hàng Xì Gà Tùng Dương sẽ không thu thêm chi phí.

– Đối với các đơn hàng đổi trả khách hàng vui lòng thanh toán chi phí phát sinh.

– Xì Gà Tùng Dương không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Xì Gà Tùng Dương.